Foire aux Questions

Comment se déroule la livraison ?

Toute commande passée sur le site Bitxi.kanardo.com sera préparée et expédiée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés, sous réserve de validation du paiement. Le mode d’expédition est la lettre suivie ou le petit colis selon la taille du bijou. Cette expédition vous est facturé 5€  pour la France et 8 € pour l’Europe (Pays de l’Union Européenne). Le délai indicatif pour l’expédition en France métropolitaine est environ de 3 à 5 jours et de 5 à 8 jours pour les principales villes européennes. Le montant des frais d’expédition comprend l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Si vous souhaitez retourner un produit après achat, c’est bien évidemment possible dans le respect des droits légaux précisés dans nos conditions générales de vente.

Comment choisir sa taille ?

BAGUES

Il vaut mieux effectuer vos mesures en fin de journée, quand vos doigts sont potentiellement gonflés. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la plus grande. Pour connaître sa taille de bague, il faut mesurer la circonférence de son doigt. La méthode la plus simple revient à se servir d’un mètre ruban. Prenez la mesure à l’endroit où votre doigt est le plus épais. Le but : choisir une bague qui passe vos articulations. Si par exemple votre tour de doigt est de 5,4 cm, votre taille de bague correspondra alors à une taille 54 ; il suffit de multiplier par 10 votre tour de doigt exprimé en cm. (Si vous n’avez pas de mètre ruban, utilisez un fil que vous mesurerez ensuite).

JONCS

Si vous possédez déjà un jonc, mesurez le diamètre de l’intérieur du jonc au millimètre près sans tenir compte de l’épaisseur du métal. Si vous êtes entre 2 tailles, prenez la plus grande des deux.

taille 56 >> diamètre 56 >> tour de poignet de moins de 14 cm
taille 58 >> diamètre 58 >> tour de poignet de 14 à 15 cm
Etc…

BRACELETS MANCHETTES

La taille est standard, la manchette est ouverte donc réglable par vos soins manuellement.

Comment entretenir mes bijoux ?

LAITON

Contrairement à l’or, seul métal inoxydable, le laiton a besoin de plus d’attention pour rester brillant. Alliage de cuivre et de zinc, il a naturellement une teinte jaune éclatante. Cependant certains facteurs comme l’humidité, l’oxygène de l’air ambiant ou la peau peuvent provoquer une oxydation du métal qui devient plus terne et plus sombre.

Pour garder son côté brillant et doré, vous pourrez l’entretenir avec des produits nettoyant les métaux, trouvés dans le commerce, ou utiliser des astuces maison comme le dentifrice. Personnellement, j’immerge mes bijoux dans une solution de vinaigre blanc quelques minutes, je les rince à l’eau tiède et les sèche avec un chiffon doux. Ils retrouvent immédiatement leur brillance.

ARGENT

Le ternissement peut se produire lorsqu’il entre en contact avec l’oxygène de l’air. Contre-intuitivement, la meilleure façon d’empêcher votre argent de noircir est de le toucher et de le porter. Les huiles de votre peau ajoutent une couche de résistance au ternissement. Pour un stockage prolongé, il est préférable d’utiliser un contenant hermétique. Si vous constatez un ternissement, vous pouvez le polir avec votre chiffon à polir pour bijoux.

Pourquoi le bijou que j’ai reçu n’est pas tout à fait identique à la photographie sur le site ?

Chaque bijou est fabriqué artisanalement au Pays-basque, les pièces commandées ne peuvent être totalement identiques aux photos présentées sur cette fiche produit.

Le bijou qui m’intéresse est indiqué « SOLD », que faire ?

Ce bijou ayant été victime de son succès, je ne l’ai plus en stock mais envoyez moi un email à hello @ kanardo.com avec le nom du bijou et une capture d’écran. Je vous répondrai dans les meilleurs délais.

Je viens au Pays Basque cet été. J’ai vu que vous étiez présente sur les marchés créateurs locaux. Puis-je venir retirer mon bijou à cette occasion ?

Absolument ! Contactez moi auparavant par email afin de vérifier que je serai bien présente sur le dit marché. Vous réglez ensuite le bijou sur le site en cochant la case « retrait » et le tour est joué !